Términos y Condiciones

El presente documento establece las condiciones generales aplicables a los servicios de Internet de Fibra Óptica (FTTH) y Televisión Digital prestados por MMX INFRA S.A.C. (en adelante, MAXINTERNET).

1. CONDICIONES GENERALES DE PROMOCIONES

• Naturaleza de las Promociones: Todas las campañas, descuentos o beneficios temporales (en adelante, «Las Promociones») son de carácter opcional y están sujetas a los plazos de vigencia registrados ante OSIPTEL.

• No Acumulabilidad: Salvo que se indique lo contrario, Las Promociones no son acumulables entre sí. En caso de coexistencia de dos o más beneficios, se aplicará aquel que resulte más favorable al abonado.

• Finalización de Beneficios: Una vez concluido el periodo de vigencia de cualquier beneficio (descuentos en renta, bonos de velocidad o servicios adicionales gratuitos), el servicio retornará automáticamente a las condiciones y tarifas nominales del plan base contratado.

2. POLÍTICA DE PERMANENCIA Y MODIFICACIÓN DE PLANES (DOWNGRADE)

• Compromiso de Permanencia: La aceptación de beneficios promocionales o descuentos en el costo de instalación implica un compromiso de permanencia mínima de 6 meses.

• Restricción de Downgrade: Una vez suscrito el contrato o aceptada una promoción, el cliente se compromete a mantener el plan contratado o uno de renta superior por un periodo mínimo de tres (03) meses consecutivos antes de poder solicitar una migración a un plan de menor renta (downgrade).

• Baja de Beneficios por Downgrade: Cualquier solicitud de migración a un plan inferior posterior a los 3 meses, pero dentro del periodo de permanencia de 6 meses, resultará en la pérdida automática de los descuentos promocionales vigentes y en la facturación de los conceptos de instalación exonerados proporcionalmente.

3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y WI-FI

• Garantía de Velocidad: Se garantiza el 70% de la velocidad máxima nominal contratada mediante conexión por cable Ethernet.

• Limitación Inalámbrica: Maxinternet no se responsabiliza por la degradación de velocidad o latencia en conexiones vía Wi-Fi, las cuales dependen de factores ajenos al control del ISP, tales como interferencias electromagnéticas, saturación de canales inalámbricos y limitaciones de hardware de los dispositivos del cliente.

4. SERVICIOS DE TERCEROS (APP TV Nuplin)

• Plataforma Externa: El acceso a la aplicación de televisión digital es provisto por un tercero (Nuplin). La disponibilidad de la grilla de canales y el correcto funcionamiento de la plataforma son responsabilidad exclusiva del proveedor del software.

• Uso Residencial: El servicio es para uso estrictamente personal y doméstico. Queda prohibida la reproducción en lugares públicos o cualquier fin comercial.

5. EQUIPAMIENTO EN COMODATO

• Los equipos (ONT y Mesh) se entregan en calidad de préstamo. El cliente asume la custodia y conservación de los mismos. En caso de no devolución o daño por negligencia, el cliente deberá abonar el valor de reposición especificado en el tarifario vigente.

6. POLÍTICA ANTI-REVENTA

• Maxinternet prohíbe terminantemente la reventa o distribución del servicio a terceros fuera del predio registrado. La detección de uso no residencial facultará a la empresa a realizar la suspensión inmediata del servicio por incumplimiento contractual.

7. FACTURACIÓN Y PAGOS

• El descuento promocional está condicionado al pago puntual del recibo. El incumplimiento en la fecha de vencimiento invalidará el beneficio del mes correspondiente, facturándose la tarifa plana regular.

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MAXINTERNET – MMX INFRA S.A.C. Este documento constituye un anexo legal a los contratos de abonado suscritos con nuestra empresa.